Vendre sur eBay

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Le site d’eBay veille à mettre en place un marché sécurisé pour ses membres. Dans le cas où vous voudriez faire une vente, il faut d’abord envisager de lire et concevoir les règlements d’eBay, et connaître les différentes lois et réglementations mises à disposition dans les conditions d’utilisation et sur la page des règlements pour les vendeurs.

Les règlements sont applicables à la vente d’objets et visent à :

Garantir l’application des lois et des règles émises,

Réduire les risques encourus par les vendeurs,

Garantir l’égalité pour tous les vendeurs,

Protéger les droits des tiers,

Offrir des expériences à la fois pour les acheteurs et pour les vendeurs,

Protéger les valeurs de la communauté d’eBay.

Objets interdits

Des objets sont interdits à la vente. Tout dépend de la législation locale de votre pays, notamment en matière de droit d’auteur et de marques commerciales.  D’autre part, des objets controversés ou litigieux peuvent être interdits par eBay alors qu’ils ne le sont pas forcément par la loi. Avant de préparer une vente sur eBay, il vaut mieux consulter le règlement sur les objets interdits ou litigieux pour ainsi voir si l’objet de votre vente est accepté sur le site. Et même si cet objet interdit ou litigieux vous le proposez gratuitement sur le site, vous êtes tout de même responsable de cette offre et vous en subirez les conséquences. Ce règlement sur les objets interdits, contestables ou contrefaisants est valable à la fois pour les vendeurs et les acheteurs.

Mise en vente

eBay a établi des normes et des instructions concernant les annonces et le contenu de la communauté. Des règles sont imposées concernant l’utilisation de grossièretés, de balises HTML et code JavaScript et de liens vers des pages externes à eBay. Concernant les produits que vous voudriez vendre, des règles sont imposées sur la façon de mettre celui-ci sur le marché ou sur la description de ce dernier. Une interdiction formelle vise à interdire les pratiques visant à contourner les frais d’eBay. Veuillez-vous informer sur les règles de mise en vente avant de mettre un objet sur eBay ainsi vous en serez plus sur :

  • Le nom de marque,
  • Les titres,
  • Les catégories,
  • Les détails de l’objet,
  • L’utilisation de mots inadéquats,
  • Les photos,
  • La description.

Transaction

Dans le cas où votre objet est vendu, vous devez finaliser la transaction. Vous devez contacter l’acheter, accepter le paiement et envoyer l’objet. Le site eBay attend de ses vendeurs un service de qualité pour garantir une satisfaction vis-à-vis des acheteurs. Quand l’objet arrive à la transaction, des pratiques sont non autorisées. Exemples :

  • Enchérir sur un objet en vue d’augmenter son prix est formellement interdit ;
  • Il est interdit d’accepter le paiement puis d’envoyer un objet différent à celui de la description de l’annonce ;
  • Intervenir dans la transaction d’un autre membre ;
  • Faire payer aux acheteurs des frais supplémentaires concernant les modes de paiement classiques tels que les chèques, les virements ou cartes de crédit.

Il est aussi indispensable de respecter les délais de livraison. Il est important de vérifier les règles relatives à la transaction, car dans de cas très graves, le site peut aller jusqu’à suspendre votre compte. Dans ce cas, les conséquences seraient les suivantes :

  • Vous devez résoudre tous les problèmes relatifs au compte concerné avant de pouvoir acheter ou vendre en utilisant d’autres comptes eBay;
  • Vous ne pouvez pas créer de nouveau compte;
  • Vous ne pouvez pas utiliser un compte eBay existant pour contourner les éventuelles restrictions de vente ou d’autres sanctions dues à une violation de nos règlements.

En cas de problèmes, y compris avec un acheteur, il existe toujours des solutions. Pour cela, il faut consulter la rubrique résoudre des problèmes liés aux ventes ou contactez le service d’eBay correspondant à votre problème.

Conséquences

En enfreignant les règles mises en place par eBay, nous nous mettons à exposition de conséquences tels que :

  • Retrait des annonces,
  • Non-remboursement des frais eBay pour les annonces ôtées,
  • Limitation des avantages associés au compte,
  • Perte du statut PowerSeller*,
  • Suspension de votre compte.

Lorsqu’une des règles n’est pas respectée, eBay prévient le vendeur et les acheteurs que l’annonce a été retirée. En sachant que les règlements de vente d’eBay sont émis avant de mettre un objet en vente. Ces règlements sont mis à jour régulièrement par rapport à l’évolution du marché et aussi aux demandes de la communauté et des nouvelles mesures de sécurité qui évolue tous les jours. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il faut absolument jeter un coup d’œil sur les modifications apportées sur ces règlements.

Si vous apercevez une annonce non conforme aux règlements d’eBay, veuillez la signaler. Pour cela, cliquez sur le lien figurant dans l’annonce signaler l’objet ou sur les liens signaler ou nous contacter situés sur la plupart des pages d’aide du site. Ceci nous permettrait d’améliorer l’expérience des utilisations et d’améliorer la satisfaction de la communauté.

 

L’expérience de vendeur vous tente ? N’hésitez plus c’est simple et commencer à vendre sur eBay.

 

*Les vendeurs PowerSeller sont des vendeurs inscrits comme professionnels, réalisant un excellent chiffre d’affaires ou vendant un grand nombre d’objets par mois et répondant à certains critères de performance.

Article écrit par Jean-François LAMBLIN

Etudiant en deuxième année d'e-Business à la Haute Ecole Provinciale de Hainaut (HEPH) Condorcet.